Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie häufig gestellte Fragen und die dazugehörigen Antworten. Mit Klick auf die jeweilige Rubrik gelangen Sie zu den passenden Antworten.

Neue Länder und Kulturen kennenlernen, nach stressigen Arbeitswochen endlich mal so richtig entspannen und Kräfte wieder auftanken oder einfach mal einen kurzen Tapetenwechsel unternehmen. Wir bieten Ihnen über alle namhaften Reiseveranstalter attraktive Reiseangebote an. Bei uns finden Sie Ihr Reiseziel oder Sie lassen sich von unseren ausgewählten Angeboten inspirieren! Mit wenigen Mausklicks können Sie umfangreiche Informationen abrufen. Die übersichtliche Gestaltung und der logische Aufbau unserer S-Reisewelt erleichtern Ihnen das Suchen und Finden von passenden Reiseangeboten.

Die S-Markt und Mehrwert bietet als Reisevermittler sämtliche Reiseleistungen an. Sie finden in unserem Reiseportal Angebote zu Last-Minute-Reisen, Pauschalreisen, Flugangeboten, Hotels, Kreuzfahrten, Mietwagenbuchungen, Studienreisen und ausgewählten, extra für Sie zusammengestellten Leserreisen (je nach Sparkasse). Wählen Sie einfach die gewünschte Rubrik, geben Sie die Daten ein, die für eine Suche notwendig sind und Sie erhalten umgehend eine aktuelle Anfrage der Angebote.

Prinzipiell hat jeder Besucher dieser Seite die Möglichkeit, eine Reise auszuwählen, sich tagesaktuelle Angebote anzeigen zu lassen und online zu buchen. Wenn Ihre Buchung im Reservierungssystem des Veranstalters eingebucht wurde, ist diese Buchung verbindlich. Sie erhalten wenige Minuten nach der Buchung eine E-Mail mit Ihrer verbindlichen Reisebuchung. Bei einigen Reiseangeboten erhalten Sie zusätzlich noch die Originalreisebestätigung im weiteren Verlauf direkt vom Reiseveranstalter per Post.

Und schon kann es losgehen!

Für die Buchung einer Reise werden Sie zur S-Reisewelt der S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG weitergeleitet. Der Reisevermittler (hier: S-MM) bietet dem Reisenden sämtliche Reiseleistungen verschiedenster Reiseveranstalter ausschließlich zur Vermittlung an und erbringt somit eine Vermittlungstätigkeit. Für den Vermittlungsvertrag gelten ausschließlich die aufgeführten AGB. Die S-MM arbeitet mit rund 200 Reiseveranstaltern, jener für den sich der Reisende im Rahmen seiner Buchung entscheidet, zusammen. Für den vom Reisevermittler vermittelten (Reise-) vertrag zwischen dem Reisenden und dem jeweiligen Leistungsträger sind allein die AGB des jeweiligen Reiseveranstalters maßgeblich.

Grundsätzlich habe Sie die Möglichkeit Ihre Buchung telefonisch unter 0211 5065 45670, per Mail unter touristik@s-reisewelt.de oder online in Ihrer S-Reisewelt buchen. Nach Auswahl eines Reiseangebotes erhalten Sie die Angebotsdetailseite. Von dieser Seite kommen Sie automatisch in die Buchungsmaske. Hier geben Sie Ihre persönlichen Daten ein, die zur Buchung der Reise notwendig sind. Diese Daten werden von uns mit dem höchsten Sicherheitsstandard verschlüsselt. Außerdem können Sie direkt bei Ihrer Buchung nach Wunsch Zusatzleistungen, wie z.B. eine Reiseversicherung, abschließen.

Kinder bis 11 Jahren können teilweise vergünstigt mitreisen. Einige Hotels bieten auch für ältere Kinder ermäßigte Tarife an. Vergünstigungen sind fallabhängig und werden von den beteiligten Reiseveranstaltern unterschiedlich gehandhabt. Gerne erteilt Ihnen unser Buchungsteam Auskunft.

Sie haben mehrere Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl: Sie können Ihre Reise per Kreditkarte, Lastschriftverfahren bzw. Bankeinzug, Überweisung, PayPal, MPASS oder mit einem Reisegutschein bezahlen. Die jeweils möglichen Zahlarten für Ihre Reise werden Ihnen bei Ihrer Buchung angeboten. Welche Zahlungsarten zur Verfügung stehen ist abhängig vom jeweiligen Veranstalter und kann durch uns nicht beeinflusst werden. Bitte beachten Sie, dass bei der Buchung von Flügen lediglich die Bezahlung per Kreditkarte möglich ist.

Sitzplatzreservierungen oder Zusatzgepäck bei gebuchten Flügen kann der Reiseservice nicht über die Systeme hinzubuchen. Gerne können Sie dies über die Webseiten der Airlines unter Angabe Ihrer Buchungsnummer/Buchungscode selbstständig vornehmen.

Sitzplatzreservierungen im Fernverkehr können entgeltlich bei der Webseite der Deutschen Bahn vorgenommen werden, sofern für den gewählten Zug möglich. Im Regionalverkehr ist dies grundsätzlich nicht möglich.

Bitte beachten Sie, dass diverse Fluggesellschaften (z.B. Eurowings, Germanwings, Ryanair, TUIfly) inzwischen hohe Gebühren für den Check-In am Flughafen erheben! Daher empfehlen wir Ihnen die Möglichkeiten des Online Check-In zu nutzen, welche die meisten Fluggesellschaften inzwischen anbieten. Eine kleine Auswahl an Airlines finden Sie im Bereich Online Check-In. Für nähere Informationen wenden Sie sich gerne persönlich an uns oder schreiben uns einfach über das Kontaktformular.

6 Wochen nach Beginn Ihrer Reise überweisen wir Ihnen die Rückvergütung auf Ihr Vorteilskonto. Die Gutschrift für Hotelbuchungen erfolgt spätestens 8 Wochen nach Reiseantritt.

Die Rückvergütung wird unter der Bedingung des Reiseantritts ausgezahlt und entfällt damit für abgesagte oder stornierte Reisen.

Weitere Informationen z.B. welche Leistungen Rückvergütungsberechtigt sind finden Sie hier.

Auf die Leistungen innerhalb der Kreditkarte haben wir leider keinen Zugriff. Aus diesem Grund bitten wir Sie Ihre Versicherungsunterlagen zu prüfen und sich bei ungeklärten Fragen direkt an die Versicherung zu wenden.

Eine Reise-Rücktrittskosten-Versicherung deckt die Kosten für den Rücktritt von einer Reise, wenn ein versichertes Ereignis, beispielsweise eine Erkrankung, eingetreten ist. Bitte prüfen Sie hierzu Ihre Versicherungspolice.

Im Falle einer Erkrankung am Reiseziel hilft eine Auslandsreise-Krankenversicherung, die je nach Tarif auch die Kosten für einen Rücktransport abdeckt. Bitte prüfen Sie hierzu Ihre Versicherungspolice.

Informationen zu den geltenden Einreisebestimmungen finden Sie über das Auswärtige Amt.

Seien Sie bereit für Ihren nächsten Urlaub

Uns liegt Ihre Reise am Herzen

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Mit wenigen Klicks können Sie auf der S-Reisewelt eine Reise ganz nach Ihren Wünschen und Bedürfnissen buchen.

Die S-Reisewelt besitzt ein großes Portfolio mit erstklassigen Reiseveranstaltern und Destinationen.

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Reisevorteil sichern

Mit einem passenden Kontomodell genießen Sie auf der S-Reisewelt viele Vorteile wie Direktrabatte oder eine Reisepreis-Rückvergütung. Je nach Ausstattung Ihres Kontomodells erhalten Sie damit automatisch 6 bis 8 Wochen nach Reiseantritt eine tolle Rückvergütung, wenn Sie über uns gebucht haben.

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Eine sichere Reise

Über unseren starken Partner, die Union Reiseversicherung, können Sie vielfältige Versicherungsleistungen für Ihren nächsten Urlaub abschließen bedarfsgerecht und individuell.

Somit genießen Sie weltweiten Schutz ob auf Fernreisen, Kreuzfahrten oder Wochenendtrips.

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Mit dem praktischen Online Check-In Service der S-Reisewelt hat das lange Warten am Flughafenschalter ein Ende. Checken Sie direkt online für Ihren Flug ein und sparen Sie sich Zeit und Geld. Einige Airlines erheben inzwischen hohe Gebühren bei einem Check-In am Flughafen. Dies können Sie ganz leicht vermeiden!